Étude de cas: Carrefour Banque

Exploitation des données cross BUs entre Carrefour Banque et Distribution

Comment pouvons-nous exploiter les actifs digitaux du groupe Carrefour dans un but d'acquisition et de conversion?

Carrefour Banque est une filiale de Carrefour Distribution. Carrefour Banque souhaite tirer pleinement profit de la digitalisation en cours au sein du groupe de distribution auquel elle est rattachée et avec lequel elle partage l’ensemble de ses clients.

Objectifs
  • Mise en place des opportunités d’exploitation de la donnée entre Carrefour Banque et Carrefour Distribution
  • Amélioration de l'acquisition et de l'expérience client à travers une présence individualisée de Carrefour Banque sur les sites eCommerce Carrefour
  • Amélioration et individualisation du parcours d'inscription Carrefour Banque
  • Définition de la stratégie data sur les réseaux sociaux
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Carrefour Espagne a lancé un ambitieux programme de transformation digitale. Sur ces sujets d'avant-garde, l'expertise et la fraicheur d'Artefact nous ont été précieuses pour mettre en place une stratégie marketing pragmatique qui exploite la richesse de nos données.

Les équipes ont particulièrement apprécié l'accompagnement de l'organisation dans cette révolution culturelle.

Pascal Clouzard CEO
Carrefour Espagne

Réalisations

  • Identification des opportunités d’exploitation des actifs data et digitaux Nous avons effectué un diagnostic avancé de l'écosystème data et digital des business units afin d'identifier les opportunités d'exploitation les plus prometteuses.
  • Définition des leviers de partage et d'activation Se basant sur les opportunités identifiées, nous avons défini un ensemble de leviers de partage et d'activation de la donnée entre les deux business units afin d'améliorer l'acquisition et la conversion pour Carrefour Banque.
  • Feuille de route sur 12 mois Nous avons lancé des initiatives pilotes et rédigé la feuille de route sur 12 mois pour l'exploitation des données cross BUs entre Carrefour Banque et Carrefour Distribution.