Étude de cas: Carrefour

Définition d’une stratégie de marketing digital orientée ‘data’

Quelle stratégie de marketing digital devons-nous adopter?

Considéré comme un des acteurs les plus innovants de la grande distribution en Espagne, Carrefour a lancé une vaste initiative de digitalisation de l’ensemble de ses activités.

Notre projet avait pour vocation une refonte complète du marketing digital magasin et e-commerce, se basant sur les données de l’entreprise.

Objectifs
  • Refonte de la stratégie de marketing digital
    • Définition du budget marketing digital cible et séparation des budgets entre les différents leviers médias
    • Adéquation du plan de communication online – offline
  • Mise en place d’un marketing basé sur la donnée
    • Séance d’éducation du Comité Exécutif de Carrefour sur les usages de la donnée et présentation de start-ups
    • Mise en place de tableaux de suivi et d’indicateurs de performance online et ROPO
    • Lancement de tests, et mesure des ROI online et ROPO
  • Design de l’organisation cible

    Définition de l’organisation du marketing digital cible et intervention active dans la nomination du responsable.

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Carrefour Espagne a lancé un ambitieux programme de transformation digitale. Sur ces sujets d'avant-garde, l'expertise et la fraicheur d'Artefact nous ont été précieuses pour mettre en place une stratégie marketing pragmatique qui exploite la richesse de nos données.

Les équipes ont particulièrement apprécié l'accompagnement de l'organisation dans cette révolution culturelle.

Pascal Clouzard CEO
Carrefour Espagne

Réalisations

  • Définition d'une cible et des process

    Nous avons travaillé avec les pôles d'activité afin de garantir l'alignement du management sur la définition des investissements et ROIs attendus.

  • Evangélisation et onboarding

    Nous avons fait un travail d'évangélisation auprès des membres du comité exécutif de Carrefour dans le but d'améliorer leur vision des sujets data.

  • Lancement d’un test ‘grandeur nature’

    Pour démontrer l'accessibilité et la valeur des initiatives, nous avons piloté les campagnes marketing pendant un mois avec notre approche data-driven.

  • Mise en place d’un outil de suivi de performance

    Nous avons aidé Carrefour à choisir les outils de mesure et de visualisation de la performance les plus adaptés à leurs besoins, afin qu'ils puissent mieux piloter leurs campagnes marketing online et offline.

Etude de cas suivante:

Carrefour Banque

Comment pouvons-nous exploiter les actifs digitaux du groupe Carrefour dans un but d'acquisition et de conversion?